INFORMATIVA SULLA PRIVACY

Ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”), la presente informativa descrive le modalità di trattamento dei dati personali degli utenti che visitano e utilizzano il sito web www.crystalcase.it.

1. Titolare del trattamento

Il Titolare del trattamento dei dati personali è:

CRYSTAL CASE DI BEATRICE POZZI
Email: crystalcase.official@gmail.com

La presente informativa riguarda il sito web Crystal Case e i servizi offerti a visitatori e clienti in Svizzera, Italia e negli altri Paesi dell'Unione Europea.

2. Dati personali raccolti

Attraverso il sito possiamo raccogliere le seguenti categorie di dati personali:

nome e cognome;
indirizzo email;
numero di telefono;
prodotto o servizio di interesse;
contenuto dei messaggi inviati tramite il modulo di contatto;
dati relativi a ordini, prenotazioni, pagamenti e fatturazione, quando applicabile;
dati tecnici, come indirizzo IP, browser, dispositivo, data e ora di accesso;
dati relativi alla navigazione e all'utilizzo del sito tramite cookie e tecnologie similari.

Non richiediamo intenzionalmente dati appartenenti a categorie particolari ai sensi dell'art. 9 del GDPR. Ti chiediamo pertanto di non inserire nel modulo di contatto informazioni relative, ad esempio, a salute, orientamento sessuale, religione, convinzioni politiche o altre categorie particolari di dati personali.

3. Come raccogliamo i dati

I dati personali possono essere forniti direttamente dall'utente quando:

compila il modulo di contatto;
richiede informazioni;
effettua un ordine o una prenotazione;
crea o utilizza un account, se disponibile;
comunica con noi attraverso i canali messi a disposizione dal sito.

Alcuni dati tecnici possono essere raccolti automaticamente durante la navigazione sul sito.

4. Finalità del trattamento

Utilizziamo i dati personali per le seguenti finalità:

rispondere alle richieste ricevute;
fornire informazioni sui nostri prodotti e servizi;
gestire ordini, prenotazioni e pagamenti, quando applicabile;
amministrare eventuali account cliente;
emettere documenti fiscali e contabili, quando necessario;
garantire la sicurezza, il corretto funzionamento e le prestazioni del sito;
comprendere come viene utilizzato il sito e migliorarne contenuti e servizi;
inviare comunicazioni commerciali, quando consentito dalla normativa applicabile e, ove necessario, previo consenso dell'utente.

5. Basi giuridiche del trattamento

Il trattamento dei dati personali può essere effettuato sulla base delle seguenti condizioni:

esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali adottate su richiesta dell'utente;
adempimento di obblighi legali e fiscali;
legittimo interesse del Titolare a gestire, proteggere e migliorare il sito e i propri servizi;
consenso dell'utente, quando richiesto, ad esempio per alcune comunicazioni commerciali o per l'utilizzo di cookie e tecnologie non essenziali.

L'utente può revocare il consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

6. Modulo di contatto

Il modulo di contatto presente sul sito può richiedere:

nome;
cognome;
indirizzo email;
numero di telefono;
prodotto di interesse;
messaggio.

Le informazioni vengono utilizzate per rispondere alla richiesta dell'utente e, ove necessario, ricontattarlo in relazione ai prodotti o servizi richiesti.

7. Wix e altri fornitori di servizi

Il sito è realizzato e gestito tramite Wix. Wix può trattare dati tecnici, dati relativi alla navigazione, informazioni di contatto e altri dati necessari al funzionamento del sito e delle funzionalità eventualmente attivate.

A seconda della configurazione del sito, possono essere utilizzate funzionalità o servizi collegati, tra cui:

moduli di contatto;
strumenti di analisi e statistiche del sito;
Wix Stores;
Wix Bookings;
Wix Members Area;
Wix Hotels;
Wix Invoices;
Instagram Feed;
strumenti SEO.

L'utilizzo effettivo di ciascuna funzione dipende dalla configurazione del sito.

I dati possono inoltre essere trattati da fornitori tecnici che operano per conto del Titolare, esclusivamente per le finalità indicate nella presente informativa.

8. Cookie e tecnologie similari

Il sito può utilizzare cookie e tecnologie similari per diverse finalità, tra cui:

garantire sicurezza, sessione e corretto funzionamento del sito;
fornire funzionalità tecniche e personalizzate;
raccogliere informazioni statistiche e analitiche sulla navigazione;
eventualmente svolgere attività pubblicitarie o di marketing, qualora tali strumenti siano configurati.

I cookie non essenziali vengono utilizzati secondo le impostazioni del banner cookie e, quando richiesto dalla normativa applicabile, previo consenso dell'utente.

Per maggiori informazioni è possibile consultare la Cookie Policy presente sul sito.

9. Comunicazione dei dati

I dati personali possono essere comunicati, quando necessario per le finalità sopra indicate, a:

Wix e ai relativi fornitori tecnici;
fornitori di servizi di pagamento;
consulenti fiscali e contabili;
fornitori di servizi informatici, hosting e sicurezza;
corrieri o partner logistici, quando necessari per una consegna;
autorità pubbliche, nei casi previsti dalla legge.

I dati personali non vengono venduti.

Eventuali strumenti pubblicitari o di remarketing verranno utilizzati nel rispetto degli obblighi informativi e di consenso previsti dalla normativa applicabile.

10. Trasferimenti internazionali dei dati

Alcuni fornitori di servizi potrebbero trattare dati personali al di fuori della Svizzera o dello Spazio Economico Europeo.

In tali casi, vengono adottate le garanzie previste dalla normativa applicabile, ove necessarie, per assicurare un livello adeguato di protezione dei dati personali.

Per ulteriori informazioni sui fornitori utilizzati e sulle relative garanzie è possibile contattarci all'indirizzo crystalcase.official@gmail.com.

11. Conservazione dei dati

Conserviamo i dati personali esclusivamente per il periodo necessario a raggiungere le finalità per cui sono stati raccolti e, successivamente, per il periodo eventualmente richiesto dalla normativa applicabile.

In particolare:

le richieste e i contatti vengono conservati per il tempo necessario a gestire la comunicazione e per un periodo successivo ragionevole, ove necessario per eventuali esigenze operative o legali;
i dati relativi a ordini, fatture e pagamenti vengono conservati per il periodo richiesto dagli obblighi fiscali e contabili;
i dati tecnici e statistici vengono conservati secondo i periodi previsti dai servizi utilizzati e dalle relative impostazioni.

Al termine del periodo applicabile, i dati vengono cancellati o resi anonimi, ove possibile.

12. Diritti dell'utente

In base alla normativa applicabile, l'utente può esercitare i seguenti diritti:

ottenere l'accesso ai propri dati personali;
chiedere la rettifica dei dati inesatti;
chiedere la cancellazione dei dati;
chiedere la limitazione del trattamento;
opporsi al trattamento nei casi previsti;
richiedere la portabilità dei dati, quando applicabile;
revocare il consenso precedentemente prestato;
ottenere informazioni sui destinatari dei dati.

Per esercitare i propri diritti è possibile scrivere a:

crystalcase.official@gmail.com

Potremmo richiedere informazioni aggiuntive per verificare l'identità dell'utente e proteggere i dati personali.

L'utente ha inoltre il diritto di presentare un reclamo all'autorità di controllo competente, inclusa l'autorità del Paese in cui vive o lavora.

13. Minori

Il sito non è rivolto intenzionalmente a minori.

Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori senza il coinvolgimento o il consenso del genitore o del tutore, quando richiesto dalla normativa applicabile.

14. Sicurezza

Adottiamo misure tecniche e organizzative ragionevoli e adeguate per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, uso improprio, alterazione o divulgazione.

Tuttavia, nessun sistema di trasmissione o archiviazione dei dati può essere considerato completamente sicuro.

15. Modifiche alla presente informativa

La presente informativa può essere aggiornata nel tempo per riflettere modifiche ai servizi offerti, alle tecnologie utilizzate o agli obblighi normativi.

La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina con l'indicazione della relativa data di aggiornamento.

16. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla presente informativa o al trattamento dei dati personali è possibile contattarci ai seguenti recapiti:

CRYSTAL CASE DI BEATRICE POZZI
Email: crystalcase.official@gmail.com